近日，廣州公交集團(tuán)客輪有限公司廣州塔碼頭服務(wù)班組獲得“第六批廣東省學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”榮譽(yù)稱號(hào)。
多年來，廣州塔碼頭服務(wù)班組秉承著“耐心、貼心、細(xì)心、關(guān)心、熱心”的“五心”服務(wù)理念，堅(jiān)持通過各種行之有效的形式，致力做好友愛水上交通旅游服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)地開展精神文明建設(shè)，展現(xiàn)了雷鋒精神的時(shí)代風(fēng)采，完成了一次又一次重要服務(wù)和大客流疏導(dǎo)工作，曾獲得2015—2016年度廣東省交通運(yùn)輸系統(tǒng)“先進(jìn)女職工集體”獎(jiǎng)和2016年度廣州市“巾幗文明崗”、2018年度“廣東省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展創(chuàng)造良好的行業(yè)作風(fēng)。
種下“雷鋒精神”的種子
廣州塔碼頭是公司公益宣傳活動(dòng)的主陣地，2016年以來，先后舉辦過交通系統(tǒng)集體婚禮、公交出行周市民家庭體驗(yàn)日、“友愛水巴 福袋傳城”敬老活動(dòng)以及幫助特殊兒童圓夢(mèng)的“小水滴”公益活動(dòng)等。2019年，廣州塔碼頭服務(wù)班組上下動(dòng)員，積極推動(dòng)學(xué)習(xí)雷鋒實(shí)踐活動(dòng)，提升服務(wù)形象，聯(lián)合廣州市紅十字會(huì)醫(yī)院在水巴S13“黃沙-南浦半島”線路，按照季節(jié)的不同舉辦具有特色的主題健康講座與健康咨詢活動(dòng)，為市民游客提供了實(shí)用的當(dāng)季保健知識(shí)，提升如約水巴的服務(wù)品質(zhì)和用戶體驗(yàn)。同時(shí)，班組成員積極參與了“來穗團(tuán)圓”關(guān)愛來穗務(wù)工青年家庭公益活動(dòng)、“羊城工匠杯”船員技能大比武志愿服務(wù)、“志愿海珠 益路有你”2019年海珠區(qū)志愿服務(wù)、“初心與使命：我們的70年”主題活動(dòng)等。為弘揚(yáng)雷鋒精神，充分展示公司良好的社會(huì)形象和國企責(zé)任感，班組班長(zhǎng)鄧愛萍更是帶頭參加無償獻(xiàn)血活動(dòng)，充分展示了班組成員關(guān)愛生命、勇于奉獻(xiàn)的精神。
“兵可千日而不用,不可一日而不備”，為做好安全和服務(wù)工作，給廣大市民平安出行提供全力保障，班組成員平時(shí)工作之余會(huì)積極參加不同主題不同形式的職業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過長(zhǎng)期不斷的學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的形象以及職業(yè)能力，在日常工作中學(xué)以致用并不斷積累經(jīng)驗(yàn)。每逢春運(yùn)、五一、周末等法定節(jié)假日，班組成員都會(huì)組織到各個(gè)碼頭上做志愿者，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，為游客提供溫馨的乘船服務(wù)，保證了安全、快捷運(yùn)營(yíng)，彰顯友愛在水巴的品牌形象。
讓“雷鋒精神”綻放新光芒
廣州塔碼頭服務(wù)班組結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，不斷豐富學(xué)雷鋒的內(nèi)涵，積極開展了形色多樣、內(nèi)容豐富的精神文明建設(shè)活動(dòng)。通過開展“傳播安全文化，宣傳安全知識(shí)”主題活動(dòng)、“溫馨春運(yùn) 與愛同行”志愿共建活動(dòng)、“友愛公交，歡度中秋”服務(wù)活動(dòng)等，班組成員向乘客發(fā)放了水上交通安全手冊(cè)、垃圾分類的宣傳小冊(cè)子，并就救生衣穿著、滅火器使用和救生圈使用等開展現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，增強(qiáng)了乘客水上乘船安全自救技能，為平安出行增添了一份保障。同時(shí)，班組成員積極組建志愿服務(wù)隊(duì)，帶領(lǐng)著公司一班年輕的講解員與廣州市第二工人文化宮共同組建了“第一次全國勞動(dòng)大會(huì)舊址志愿講解服務(wù)隊(duì)”，開展志愿講解活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)了廣州紅色工人運(yùn)動(dòng)歷史的傳播和廣州水上公交、旅游與文化景點(diǎn)的聯(lián)動(dòng)合作。
面對(duì)疫情，班組成員不畏懼、勇向前，在停航期間積極開展服務(wù)培訓(xùn)、操作技能考核、應(yīng)急演練以及碼頭船舶深度清潔等工作，以此提升全員的精神面貌和技能水平，并保證環(huán)境干凈整潔，消毒全覆蓋，切實(shí)做好企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的準(zhǔn)備。除了立足本職，班組成員還主動(dòng)參與社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控工作，筑牢疫情防控安全線，努力為人民群眾的健康安全，貢獻(xiàn)自己的力量。
今后，廣州塔碼頭服務(wù)班組將繼續(xù)推動(dòng)“學(xué)雷鋒”活動(dòng)系列化、持續(xù)化開展，打造品牌志愿服務(wù)項(xiàng)目。客輪公司也將持續(xù)深入推進(jìn)學(xué)雷鋒活動(dòng)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)雷鋒精神，為共建和諧社會(huì)、踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀作出更多的貢獻(xiàn)。
