1月28日，2021年春運(yùn)正式開啟，為做好春運(yùn)、春節(jié)期間水上交通服務(wù)保障工作,廣州公交集團(tuán)客輪公司圍繞“幸福春運(yùn) 一路同行”主題，努力為留穗市民、旅客提供健康、平安、暢順、溫馨的乘船環(huán)境，提升市民乘客出行體驗(yàn)。
開展培訓(xùn)和應(yīng)急演練 強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)防疫管理
春運(yùn)前夕，客輪公司積極參與了“2021年廣州地區(qū)水路春運(yùn)綜合應(yīng)急演練”，演練分別模擬碼頭疫情防控、碼頭安保反恐、客流高峰應(yīng)急、船舶水上消防救生應(yīng)急四種情形，有效提高了職工的應(yīng)急處置現(xiàn)場(chǎng)溝通協(xié)調(diào)和反應(yīng)能力，增加了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
接下來(lái)，客輪公司將持續(xù)開展防疫檢查與培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工發(fā)熱處置、嘔吐物處置等應(yīng)知應(yīng)會(huì)的培訓(xùn)，要求在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中嚴(yán)格按照“一視同仁、熱情有禮、耐心服務(wù)、靈活處置”十六字工作要求為乘客提供無(wú)差別的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
嚴(yán)格落實(shí)防疫措施 筑牢乘客健康防線
疫情之下，安全是“重中之重”。客輪公司嚴(yán)格落實(shí)在崗員工和乘客規(guī)范佩戴口罩，對(duì)在崗員工和乘客開展體溫檢測(cè)，對(duì)體溫異常的人員及時(shí)按照應(yīng)急指引要求處理。同時(shí)，水上公交航線積極引導(dǎo)乘客掃碼過(guò)渡，發(fā)燒乘客同步查驗(yàn)穗康碼；珠江游航線必須掃碼出示十四天的行程軌跡，并掃描穗康碼驗(yàn)證。
在環(huán)境衛(wèi)生方面，客輪公司堅(jiān)持每天航前、航后對(duì)碼頭、船舶全面消毒，營(yíng)運(yùn)期間每三小時(shí)定期地面消毒、每班次重點(diǎn)部位消毒，并落實(shí)好通風(fēng)工作。
在防疫宣傳指引方面，客輪公司利用碼頭、船舶的宣傳欄、顯示屏張貼或刊播防疫指引、防疫宣傳片，并通過(guò)在碼頭開展志愿活動(dòng)等形式向市民乘客做好疫情防控的宣傳。
